SPARKASSE INFORMIERT – TELEFON STATT FILIALBESUCH

Sparkasse Hattingen (Foto: RuhrkanalNEWS)

Hattingen- Um bei allen denkbaren Entwicklungen handlungsfähig zu bleiben, hat die Sparkasse den Publikumsverkehr auf die Hauptstelle und die Geschäftsstelle Welper eingeschränkt. Der Zugang zu den SB-Foyers aller Standorte wurde wie vom Gesetzgeber gefordert geregelt und Hinweisschilder machen Kunden darauf aufmerksam. Es wird empfohlen besser zu telefonieren als die Filiale zu besuchen denn auch der Alltag in der Sparkasse Hattingen in der Corona-Krise ist nicht mehr der gleiche. 

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Distanz soll die Ausbreitung des Virus eindämmen

Ausgangsbeschränkungen und Selbst-Quarantäne sorgen dafür, dass viele Kunden zu Hause bleiben. Mit Hochdruck hat die Sparkasse deshalb in den letzten Tagen daran gearbeitet, ihren Kunden bessere telefonische Lösungen anbieten zu können.

„Die Wünsche unserer Kunden einfach am Telefon zu erfüllen, hatten wir uns ab Mitte Juni mit der Eröffnung einer neuen Direkt-Filiale als Zusatzangebot vorgenommen“, informiert der Vorstandsvorsitzende Mathias Dörr. „Denn ältere Bürger und viele Berufspendler greifen immer öfter gerne zum Telefon, wenn sie nicht eines unserer zahlreichen Onlineangebote nutzen wollen“, so Dörr weiter, „mit dem Coronavirus gilt das nun für fast alle Kunden“. 

Sparkasse ab dem 30. März montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

 „Wir wollen aber mehr, als nur telefonisch erreichbar sein“, ergänzt sein Vorstandskollege Ralf Vormberge, „alles soll schnell und sicher aber auch möglichst einfach erledigt werden. Dafür müssen Abläufe angepasst und Gewohnheiten verändert werden. Denn obwohl wir in der neuen Filiale ausschließlich langjährige, erfahrene Mitarbeiterinnen einsetzen, ist es auch für sie eine große Umstellung, Kunden ausschließlich zu hören, aber eben nicht mehr zu sehen“.

Besonders freuen sich die beiden Vorstände, dass alle Mitarbeiterinnen ohne zu zögern sofort bereit waren, mit veränderten Arbeitszeiten ab sofort fünf Tage von 8 bis 18 Uhr abzudecken. 

Die Filialleiterin Claudia Schmidt sagt dazu: „Wir wissen ja alle, dass es nun darum geht, trotz der erforderlichen größeren Distanz, enger zusammenzurücken. Das Motto: Wir bleiben da, damit Sie daheimbleiben können, passt also ab sofort auch prima zu uns“.

Der Vorstand und Claudia Schmidt bitten um Verständnis, falls gerade zu Beginn noch nicht alles rund laufen sollte. Der Vorstand betont aber, dass Kunden darauf vertrauen dürfen, dass die Sparkasse ihnen weiter zur Verfügung steht – für jedes Anliegen und jede Frage rund um Ihr Geld. Wenn nicht vor Ort, dann gerne online, per App, E-Mail oder eben persönlich am Telefon.